Widerrufsrecht
1. Rückgaberichtlinie
1.1 Rückgabebedingungen
• Sie haben 100 Tage ab Kaufdatum Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben.
• Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen zurückgesendet werden.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
1.2 Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Für einen möglichst schnellen Umtausch empfehlen wir Ihnen, unser Customer Happiness Team unter info@airback.de zu kontaktieren.
1.3 Rücksendekosten
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung sowie eventuell anfallende Mehrwertsteuer- und Zollgebühren vom Kunden zu tragen sind.
2. So senden Sie Ihre Bestellung zurück
2.1 Schritte für die Rücksendung
1. Senden Sie uns eine E-Mail an returns@airback.store mit dem Grund für die Rücksendung. Betreff: Rücksendung: [Ihre Bestellnummer]
2. Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und legen Sie es Ihrem Paket bei.
3. Senden Sie Ihr Paket an folgende Rücksendeadresse:
Airback B.V.
Kleine Tocht 44
1507 CA Zaandam
Niederlande
4. Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer an: returns@airback.store
3. Rückerstattungen
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 7 Werktagen. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich Ihrer Rückerstattung.
• Bitte beachten Sie, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis zurückgesendete Pakete in unserem Lager eintreffen und im Sendungsverfolgungssystem sichtbar werden.
• Darüber hinaus kann es je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
4. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@airback.store.
Vielen Dank, dass Sie sich für Airback entschieden haben.